お客様には様々なタイプの方がいらっしゃいます。

すでにお店のファンの人

何度かお店に来てくれた人

試しに来てみたという人

不満がある人

何らかの事情で離れてしまった人　…etc.

本来は、それぞれの顧客に合ったフォローが必要です。
ですが、顧客管理を行う専門のスタッフを用意し、何百人、何千人という来店客全てに個別対応をするというのは、今のご時世、あまり現実的とは言えませんね。そこで…。

初回来店時
　心のこもった「ありがとうございました」というメールを来店時から24時間後に送る
最終来店時から3ヶ月が経過
　お店への信頼感の回復と常連客への引き戻しを行う。「最近お顔を見ませんが如何お過ごしでしょうか、旬の●●を使った▲▲をメニューに加えましたスタッフ一同、更にお客様へのサービスに力を入れて・・・○○様へのプレゼントとして特別に期間限定の◇◇をお送りいたしますので・・・この機会に来店頂けますようお待ちしています。予約の際は・・・。」
初回来店時から2週間経過ごとにフォローメール
　2週間後に１品サービス、4週間後に1品＋ドリンクサービス、6週間後・・・
得意客向け
　誕生日の3日前に1ヶ月間使用可能なプレゼントクーポンメールを送る

１年間に何人のお客様が来店されますか？
数千人というお客様のフォロー、管理をしているスタッフがいますか？

顧客管理という重要なのに軽く見られがちな仕事をしてくれるスタッフが「懸賞タッチ」です
売上アップのためには顧客管理をオペレーションと同様に重視する必要があります。
自動のツールを使うことでお店の負担は少なくして最大限の効果を得ることが出来ます。

「懸賞タッチ！」を導入することにより、経費削減・集客・リピート率アップが可能です。

顧客囲い込み・リピート率UP・来店誘導・顧客サービス向上・求人情報掲載のサービスが全部ついて

※端末はレンタルとなりますので、ご解約の際はご返却となります。

来店ポイント付与でお客様のリピート率アップへ繋がります。

ポイントカードは財布がかさばるし、よく行くお店以外は持ち歩かないから来店時にカードを持っていない場合があるのが現状です。 [ポイントカードの平均所有枚数] ポイントカードの平均所有枚数は7.5枚（その内携帯枚数は5.3枚） ■男性の平均所有枚数5.2枚（平均携帯枚数3.3枚） ■女性の平均所有枚数9.8枚（平均携帯枚数7.3枚）

複数店舗のポイントカードが携帯電話1台で管理できかさばりません。今の時代、携帯電話は常に持ち歩くアイテムなので有効的です。 ポイントカード所有者のポイントへの興味度 7割以上がポイントカードに興味を示していることがわかります。

ユニークな仕掛けで会員獲得ができ、顧客管理ができます。

ご来店時にアンケート答えて頂いたり、会員獲得してお客様情報を収集するのが、とっても大変！アンケートに誘導するのが困難！ アンケート等でお客様情報を取得しても、管理するためにデータを入力する事が手間だし、忙しくてなかなか手が付けれないわ。

ケータイを懸賞タッチ端末にタッチ。お店のスタッフ様がお客様に懸賞タッチを進める。 タッチするとアンケートページへ誘導。簡単なアンケートに答えて送信! 送信後、完了メールが届きメールに書かれているＵＲＬをクリックします。 「カット代30％ＯＦＦを目指してスロットｹﾞｰﾑにチャレンジ。」 ケータイがポイントカードになり、お店の利用を繰り返す。来店ポイントがたまります。 その場でスロットゲームにチャレンジができ「現金が当る！」「カット代30％ＯＦＦ」等の懸賞品にチャレンジでき、同時にお客様のメルアドが取得できる確率が格段に上がります!今まで困難だったデータ入力の作業がいりません。同時に来店ポイントも付与される為、リピート率もアップへ繋がります。

来店されたお客様へ直接、来店誘導するメール配信ができます。（月1回の配信サービス付）

DMや広告費に毎月結構な金額をかけているのに、効果が見れなくて困っています。 なかなかリピーターが増えなくて新規顧客を少しでも多くリピートにつなげたいです。広告を打つのは結構な金額がかかるし何か方法はないかしら。

無差別に広告を打つのではなく来店されたお客様に直接お店のお得な情報メールを配信することにより来店誘導が可能になります。ポイントを貯めるために来店されるリピーターやお得な情報メールで来店誘導できます。

お客様がスタッフになることも・・ また紹介効果など・・ 求人広告が掲載できます。

大好きなあのお店で働きたいけど求人募集をしているかわからないなぁ。 お店が忙しくて求人の募集をかけたいが毎月数万円の経費をかけるのは嫌だなぁ。

今まで毎月高額な経費をかけていた求人広告がケータイホームページに掲載できます。お店のファンの方があなたのスタッフになる可能性も、また紹介で興味をもたれる方にも有効的です。

CMSホームページでリアルタイムにお客様へ情報配信できます。

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